本报讯 一个小小的社区网站，由于坚持12年帮助居民解决各类难题，渐渐发展成为一个在全北京乃至全国都有很大影响的社区网站。不仅老百姓生活中遇到难题会先上社区网寻求帮助，政协委员也会在上面征集民意、晒提案，就连当地政府部门都在上面设立了服务站，及时解决民众诉求。

　　政府部门在社区网设立服务站

　　回龙观社区网始建于2000年3月1日，目前已有注册用户超过50万，是建立初期注册用户的近600倍。日均最高访问人次达100多万，在alexa.com全球网站排名中最高居8000位，在社区频道网站排名第21位。网站覆盖了回龙观社区35万人口。目前，不少政府相关部门都在网站上设立了服务站，及时解决民众诉求。

　　2006年，龙园派出所、昌平消防队、沙河交通队分别在网站设立了工作站。2009年，昌平地税、昌平工商、“政风行风热线”等也陆续进驻网站。政府部门的进驻，为网民提供了更切实的服务和便利。2012年12月22日，社区居民通过网站“政风行风热线”投诉回龙观城铁黑车占道运营情况。市监察局昌平分局立即责成属地派出所开展工作，由属地派出所联合交通、城管部门组成联合执法小分队，针对回龙观城铁周边秩序进行整治，使该地区黑车情况得到有效遏制。

　　社区居民首选交流平台

　　目前，回龙观社区网下设社区论坛、资讯中心、集采地带、服务中心等12个栏目，并开设了一些小栏目。其中，“活动通知”几乎每天都有网民发布的远游、踏青、爬山、足球、羽毛球、游泳等各种文体娱乐活动信息；“曝光台”主要揭露黑摩的载客、商家坑人、业主乱扔垃圾、宠物随便排泄等不文明行为；“好人好事”栏中则登载诸如“感谢某某搭我上医院”以及让座、赠票、帮忙等各类表扬信息。

　　如今，通过回龙观社区网发起的文化活动队伍约有50余个，每年举办的文化活动约有数百次，其中规模比较大的包括超级回声歌唱比赛、趣味运动会、新年音乐会、相亲会、网友闲置物品交易会、亲子嘉年华等。此外，网民们还通过社区论坛这一交流平台自发组织了很多公益活动，其中既有关注贫困地区、灾区的捐献活动，又有关注社会及社区贫困患者的救助活动。值得一提的是，一个为社区居民量身定做、融合本地区生活服务信息的免费彩信手机杂志——回龙观地区手机报已经新鲜出炉，内容包括天气、交通、美食等11个板块，方便订阅者随时随地了解、掌握回龙观一手资讯。

　　民众呼声形成政协提案

　　提起回龙观社区网，住在回龙观的居民都有一种特殊的感情，觉得这是自家的网站，为老百姓自己说话。作为一名回龙观居民，政协委员常纪文不仅习惯了每天浏览回龙观社区网，还把这儿发展成了提案的重要来源地。常纪文每年的民生提案都是北京政协委员里最多的。之所以能有这么多的提案，他说主要是因为自己把回龙观社区网站作为了提案征集平台，每年两会前，他都会在网上征集居民意见，对一些问题进行实地调研，最终形成提案。对于政府部门的回复，常纪文也会挂在网上，“如果居民不满意，我会吸收他们的意见，再次交给相关部门。”

　　社区网帮老百姓解决实际问题的一个最明显的例子就是成功解决地铁加站的问题。据回龙观社区网相关负责人介绍，地铁昌平线和8号线之间的联络线原本在回龙观积水潭医院附近规划了一个站点，后来由于种种原因取消了。但这个站点对当地老百姓的生活便利性十分重要。当地居民便在社区网上对这个问题进行了大讨论。最终，在老百姓和政协委员的联合推动下，恢复了这一站点的设置。