| 主题： | 长城宽带服务太差了！ |
| 详细内容： | 用了长宽没多久，春节出了故障，打电话给58841030，对方强调如果不是宽带问题上门服务是要收费的。 本来电脑知识就少，不知道怎么甄别是不是宽带的问题，于是虚心请教，电话里沟通了很久都不肯过来。最后没办法打了总部热线63855002后，才派人过来了。 工程师过来后，杀杀毒，把网线拔出重新再插，把本地连接宽带连接来回点击后，终于可以上网了，工程师就走了。 工程师走后，杀毒结束，要求重启电脑，于是听从指示。谁知重启以后，又上不了了。 又打电话，工程师还没回去，于是电话对方让我重新插网线，放了电话重新插了网线，还是不行，于是对方又让我不断刷新，还是不行，最后说快下班了，明天再过来。 因为今天出去，所以约定今天回来后给对方电话让对方过来。 谁知刚才16：30分给58841030打电话，对方不肯过来，又重复收费的话题。 昨天的故障问题工程师当时并不能说出具体问题所在，今天的故障问题是在他对电脑进行修修改改后发上的。 所以我说，工程师来后我可以全程录像，最后判断是否网络问题，如果不是网络问题，我可以付费。即便如此对方还是不愿过来。 电话中纠缠十几分钟，恳请、退让都没有效果，我只好挂了电话打63855002. 经过沟通，对方让我看网上邻居的属性，让我把本地连接该为停用电脑才可以正常上网。 因为我并没有动这个设置，动这个设置的只有昨天来的工程师，也就是说正是因为工程师的错误设置才导致我不能上网，可他的态度还那么恶劣！ 因为贪便宜用了长宽，没想到售后服务这么难，提醒各位准备用长宽的邻居，在决定之前请先学会甄别电脑问题和网络问题的区别，并且在工程师维修电脑时要事无巨细的询问，这需要你和维修的工程师都有足够的耐心。 |
| 发布人： | 桉桉妈 |
| 发布日期： | 2010年02月17日 16:57:47 |
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