来源：新京报　时间：2011-05-19

　　本报讯 （记者朱开云）经过一年试运行，昌平“政风行风社区热线”近日正式开通。回龙观居民通过社区网可向政府部门投诉。一年以来共受理居民投诉1000余件，七成问题已解决。
　　去年5月，昌平区纪委监察局在回龙观社区网试运行“政风行风”热线进社区。一年来受理投诉1099件。投诉半数集中在交通和环境上，七成已解决。居民反映的问题中，不少是回龙观“顽疾”。比如地铁站游商多等，一时难以解决。但小学划片，露天烧烤等则得到较快解决。居民陈先生说，以前反映问题比较麻烦，涉及多个部门，经常扯皮，导致问题迟迟得不到解决。“政风行风热线”社区版开通后，社区网成了各单位行业作风的“显示屏”，扯皮大大减少。
　　昌平区纪委相关负责人表示，以前百姓反映问题到“首都之窗”，但政府网站社区居民较少上，社区网则是活跃场所，所以选择社区网试点。探索一条“百姓-社区网-纪委监察”这条自下而上的新机制。目前酝酿在天通苑等社区推广。

　　回龙观居民反映问题比例
A噪音扰民、露天烧烤、违章建筑等，约300条占27%。
B环境污染,餐馆油烟、垃圾等，约100条占9%
C交通拥堵、道路坑洼、信号灯故障等，约200条 占18%
D学区划分、户口、两限房等，约300条占27%
E其他：19%

　　个案
居民发帖：龙跃苑一到晚上烧烤摊特别多，在家不敢开窗。呼吁政府管管。
回复：针对您反映的问题，城管已安排执法人员对该处无照烧烤摊点进行治理。在多次行动中共取缔露天烧烤行20起，没收烤箱10个、椅子15把等经营工具。