来源：新京报 时间：2011年08月09日

　　回龙观、天通苑两大社区网开通工商“投诉绿色通道”
　　本报讯 （记者廖爱玲 通讯员杨波秦鸿飞）昌平工商分局昨日表示，在回龙观、天通苑两大社区网专门开通了工商“网上投诉绿色通道”。
　　今后，在回龙观、天通苑地区遇到消费纠纷的居民，到社区网上填一张《申诉登记单》，投诉能在3天内得到回复和受理。
　　记者分别登录回龙观和天通苑社区网，点击进入服务中心的“昌平工商”，在“昌平工商网上投诉绿色通道”里列出了美廉美、大中电器、回龙观城北交易市场、华联商厦等总共31家“12315消费争议快速解决绿色通道”成员企业。
　　消费者如果在这些成员企业购买商品时出现投诉，不用跑去工商消协，点击所要投诉的企业，填写《申诉登记单》，申诉要求、商品情况便会立刻出现在企业的“绿色通道”服务系统上。接下来，市民只要等待企业工作人员联系解决就可以了。而对于不在31家成员范围内的投诉，可点击链接“其他”，由工商所人员对投诉进行受理。
　　昌平工商分局负责人介绍，人口总量超过78万的回龙观、天通苑两个地区，申诉量呈现快速增长趋势，去年以来，其消费申诉数量占整个昌平区总量的60%。在社区网上开通投诉绿色通道，将节省消费者的维权时间、降低维权成本。